Oui. Pour les clients au Sri Lanka, l'échange est possible dans les 7 jours suivant la livraison. Pour les clients internationaux, les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article nous soit retourné par vous (le client). Une fois reçu, nous expédierons l'article nouveau/échangé à nos frais.
Serai-je remboursé de la valeur totale de ma commande ?
Nous n'acceptons que les échanges et nous n'offrons pas de remboursement.
Comment puis-je demander un retour/changement ?
Contactez l'équipe du service client de Crumbled Heritage par e-mail à l'adresse crumbledofficial@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison pour demander un échange ou un crédit en magasin. Une fois la demande de retour approuvée, notre service client passera une commande d'échange ou traitera votre crédit en magasin.
Quelles sont les conditions d'échange ?
- Tous les articles retournés / échangés doivent être neufs, inutilisés et avec toutes les étiquettes de la marque Crumbled Heritage sur les sacs dans leur état d'origine. Les articles endommagés ou salis peuvent ne pas être acceptés.
- Le ou les articles peuvent être échangés contre une ou plusieurs tailles différentes ou un ou plusieurs produits alternatifs, sous réserve de la disponibilité des stocks, en payant la différence de prix, le cas échéant, ou un crédit en magasin.
- Les articles achetés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Nous vous demandons de vous assurer que les articles sont correctement emballés pour le retour/l'échange afin d'éviter tout dommage et altération lors de leur acheminement vers nous.
- Tous les articles retournés / échangés seront inspectés une fois que nous les recevons avant que nous puissions compléter une demande d'échange. Nous nous efforçons d'accepter tous les articles qui nous sont retournés et mettons en œuvre notre politique d'échange et de crédit.
- Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.
- Nous n'autorisons que les échanges ou le crédit en magasin.
